Условия использования

  1. Общие условия

1.1. Настоящими условиями (далее в тексте – Условия) устанавливаются условия использования онлайн-среды для размещения заказов (далее в тексте – Интернет-магазин Omniva) общества с ограниченной ответственностью SIA Omniva (далее в тексте – Omniva). Если лицо, желающее воспользоваться услугами Интернет-магазина Omniva (далее в тексте – Клиент), регистрируется в качестве пользователя Интернет-магазина Omniva или пользуется услугами Интернет-магазина Omniva, это расценивается как согласие Клиента с Условиями и обязательство их соблюдать.

1.2. Контактная информация SIA Omniva: SIA Omniva, ул. Дзирниеку, 24, Марупе, адрес электронной почты: [email protected], телефон для обслуживания клиентов: +27042424.

  1. Права, обязанности и обязательства Клиента

2.1. Клиент вправе пользоваться услугами Интернет-магазина Omniva (делать заказы, получать информацию, задавать вопросы и совершать другие действия посредством Интернет-магазина Omniva) согласно Условиям и положениям действующих нормативно-правовых актов.

2.2. Клиент вправе подать жалобу на использование Интернет-магазина Omniva в Центр обслуживания клиентов (телефон +27042424, [email protected]).

2.3. Клиент несет ответственность за правильность данных, указанных в отправляемых в Интернет-магазин Omniva заказах и вопросах.

2.4. Клиент обязуется использовать услуги Интернет-магазина Omniva только в целях, соответствующих нормам законодательства и надлежащей практики.

2.5. Клиент несет полную ответственность за ущерб, причиненный Omniva, другим Клиентам или третьим лицам в результате использования услуг Интернет-магазина Omniva, нарушения Условий, норм законодательства или надлежащей практики.

  1. Права, обязанности и обязательства Omniva

3.1. Omniva отвечает на запросы Клиента не позднее чем через 1 (один) рабочий день.

3.2. Omniva обязуется не разглашать информацию Клиента третьим лицам.

3.3. Omniva оставляет за собой право разглашать сведения о Клиенте, если сведения разглашаются обрабатывающему данные лицу для выполнения предусмотренной законом обязанности или лицу, имеющему законное право на это.

3.4. Omniva не несет ответственности за точность данных, указанных Клиентом в Интернет-магазине Omniva.

3.5. Omniva не несет ответственности за потенциальный вред, причиненный Клиенту, включая задержку доставки заказанных товаров, вследствие невозможности использования услуг Интернет-магазина Omniva по каким-либо техническим причинам. Если доставка товаров задерживается больше чем на 3 рабочих дня, Omniva сообщает об этом Клиенту, используя указанный Клиентом канал для связи.

3.6. Omniva вправе полностью или частично отменить заказ и не доставлять заказанные товары, если стоимость товара указана неверно по причине ошибки, возникшей в Интернет-магазине Omniva, или запасы товара исчерпаны. Omniva сообщает об этом Клиенту при первой возможности и незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после отправки уведомления, возвращает уплаченную сумму.

  1. Размещение заказов в Интернет-магазине Omniva

4.1. Клиенту необходимо поместить выбранные товары в корзину, заполнить обязательные поля и выбрать предпочтительный способ доставки товаров.

4.2. Чтобы отправить заказ, Клиент должен указать свою контактную информацию: физическое лицо – имя, фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и адрес доставки; юридическое лицо – наименование организации, регистрационный номер, юридический адрес, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Если юридическое лицо является плательщиком НДС, необходимо указать номер плательщика налога на добавленную стоимость.

4.3. Если получатель заказа и Клиент – разные лица, Клиент должен указать перечисленные в пункте 4.2 сведения об обоих лицах.

4.4. Заказ Клиента считается поданным после подтверждения Клиентом в Интернет-магазине Omniva и, соответственно, выражения согласия с Условиями.

4.5. Omniva подтверждает подачу каждого заказа Клиента в Интернет-магазине Omniva. Подача заказа означает, что заказ принят, но не означает его немедленное выполнение.

4.6. Omniva приступает к выполнению заказа после зачисления полной суммы заказа на банковский счет Omniva, что означает вступление заказа в силу.

4.7. Срок доставки заказа, т. е. срок, в который товары должны быть доставлены получателям на территории Латвии, составляет не больше 2 рабочих дней с момента вступления заказа в силу при отсутствии иных указаний. Если в течение 4 рабочих дней выполнить заказ не представляется возможным, Клиент уведомляется об этом с помощью средств связи, указанных Клиентом в заказе.

4.8. Заказчик может оплатить заказ в Интернет-магазине Omniva при отправке заказа. Для оплаты можно использовать следующие решения: ссылку на интернет-банк Swedbank, а также банковские платежные карты Mastercard и Visa.

4.9. Все цены в Интернет-магазине Omniva указаны в евро и включают в себя налоги.

  1. Способы и стоимость доставки

5.1. Клиент должен выбрать способ доставки: доставку в пакомат, доставку курьером или получение на складе Omniva. Предоставление услуг доставки осуществляется согласно Стандартным условиям SIA Omniva, опубликованным на интернет-странице Omniva по адресу www.omniva.lv, с учетом указанных в Условиях спецификаций.

5.2. Прейскурант на доставку основан на прейскуранте Omniva, прейскуранте на курьерские услуги, а также прейскуранте на услуги пакомата.

  1. Возврат

6.1. Клиенты – физические лица вправе вернуть заказанные товары в течение 14 дней после получения товаров и получить уплаченную сумму. Стоимость доставки не возмещается, кроме случаев, когда Клиент возвращает товары потому, что компанией Omniva не обеспечена надлежащая доставка заказа.

6.2. Клиенты – юридические лица вправе вернуть заказанные товары в течение 7 дней после получения товаров и получить уплаченную сумму, если компанией Omniva не обеспечена надлежащая доставка заказа (т. е. количество, качество или ассортимент доставленных товаров не соответствует заказу).

6.3. Чтобы вернуть товары, Клиенту необходимо подать компании Omniva заявление об отказе, образец которого можно найти на домашней странице Интернет-магазина Omniva www.pakopats.lv, где указана контактная информация Клиента, упомянутая в пункте 4.2, описание заказа, сведения об оплате заказа (дата оплаты, сумма, банк) и возвращаемые товары. По возможности просим получателя указать также причину возврата. Заявление можно отправить на адрес электронной почты: [email protected] Клиент обязан вернуть отправленные ему товары на следующий адрес: ул. Дзирниеку, 24, Марупе, LV-2167, Латвия.

6.4. Расходы, связанные с возвратом товара, принимает на себя Клиент, кроме случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказанному.

6.5. Если товар поврежден, Omniva вправе отказать в приеме возвращенного товара и возврате денег.

  1. Заключительные условия 

7.1. Разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, решаются путем переговоров. Клиент для защиты своих прав может обратиться в Центр защиты прав потребителей или в суд в порядке, установленном нормативно-правовыми актами Латвийской Республики.